8月22日上午，消費網(wǎng)將投訴分別轉給中國銀行股份有限公司河南省分行、周口西城支行以及太康支行。

8月22日中午1時，呂女士家人向消費網(wǎng)反饋消息：

發(fā)來一張手機截圖，截圖中顯示為95566號碼向她辦卡時所留手機號分別于12：44、12：48發(fā)來兩條短信，內容提示她尾號為8859的信用卡連續(xù)兩次“消費USD”1元，但因卡片未激活而交易失敗。

8月22日中午1時，呂女士及家人向消費網(wǎng)反饋：

今天下午，由中國銀行股份有限公司周口分行紀檢部門牽頭帶著中國銀行股份有限公司周口西城支行、中國銀行股份有限公司太康支行等部門的負責人一行，趕到呂女士及家人的所在單位通過其單位領導見到了我們。見面之后，銀行的負責人首先向呂女士和家人說明了銀行辦理業(yè)務時應當注意的問題，承認工作中確實存在不足，因此給消費者造成的困擾進行解釋并表示歉意，還主動拿出2000元給消費者產(chǎn)生的損失繼續(xù)補償，同時還給我們送來慰問品，征求客戶意見。我們對此認可，非常感謝消費網(wǎng)的幫助，鑒于中國銀行的做法，我們決定不再激活使用之前通過網(wǎng)絡申辦的信用卡。

8月23日上午中國銀行股份有限公司周口分行來到消費網(wǎng)反饋以下信息：

感謝媒體對我們工作的監(jiān)督，消費網(wǎng)關注后，我們周口分行和西城支行、太康支行對此非常重視，銀行積極與當事人聯(lián)系溝通，就當時理解不到位造成的誤會，已經(jīng)取得當事人理解。針對消費者投訴，該行沒有違反相關規(guī)定，此類投訴僅此一起。