【簡(jiǎn)要案情】

2017年7月18日，消費(fèi)者許某在某超市（簡(jiǎn)稱“商家”）內(nèi)，購(gòu)買了一袋價(jià)格為3.50元的50克“上好佳田園薯片”，食用中，發(fā)現(xiàn)袋內(nèi)薯片已經(jīng)發(fā)霉變質(zhì)，而薯片又在保質(zhì)期內(nèi)，消費(fèi)者表示不滿意，于7月20日消費(fèi)者許某攜帶票據(jù)、剩余薯片投訴至第三監(jiān)管所。

【處理結(jié)果】

接到投訴后，執(zhí)法人員迅速到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)，對(duì)同一批次的商品進(jìn)行了認(rèn)真檢查，現(xiàn)場(chǎng)也打開了幾袋同一批次商品，未發(fā)現(xiàn)此問題，消費(fèi)者許某投訴問題屬于個(gè)案，認(rèn)真聽取消費(fèi)者訴求，向商家宣講了《消法》以及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，要求商家盡快解決消費(fèi)者許某投訴，經(jīng)執(zhí)法人員組織雙方協(xié)商，達(dá)成調(diào)解協(xié)議：由商家補(bǔ)償500元給消費(fèi)者許某，對(duì)此消費(fèi)者許某認(rèn)可，表示滿意！

【新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)評(píng)析】

按照《消法》第五十五條“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定”。

本案中商家認(rèn)可，并承擔(dān)了出現(xiàn)問題的商品責(zé)任。消費(fèi)者應(yīng)注意，在購(gòu)買食品、商品時(shí)要認(rèn)真檢查外觀包裝并保留好票據(jù)，不要隨意擦去包裝袋上日期。