姓 名:李先生    
電  話:153*****
地 址:河南省濮陽(yáng)縣文留鎮(zhèn)王明屯村
投訴類別:金融消費(fèi)

投訴對(duì)象情況
投訴對(duì)象名稱:農(nóng)業(yè)銀行濮陽(yáng)一網(wǎng)" />

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李先生投訴存銀行2.5萬血汗錢變保險(xiǎn) 五年期滿收益兌現(xiàn)難

新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)    http://www.btwa.cn  (2018-11-29 10:00:40)  來源:新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)      瀏覽量:
投訴者情況
姓    名:李先生            
電  話:153*****
地    址:河南省濮陽(yáng)縣文留鎮(zhèn)王明屯村       
投訴類別:金融消費(fèi)
 
投訴對(duì)象情況
投訴對(duì)象名稱:農(nóng)業(yè)銀行濮陽(yáng)一網(wǎng)點(diǎn) 保險(xiǎn)公司
地    址:濮陽(yáng)市濮陽(yáng)縣       
聯(lián)系方式:95599


投訴內(nèi)容(事實(shí)時(shí)間、地點(diǎn)、人物及事情起因、發(fā)展、結(jié)果)
我今年62歲,家住河南省濮陽(yáng)縣文留鎮(zhèn)王明屯村,2012年1月1號(hào)我?guī)е鴶€了很長(zhǎng)時(shí)間才攢夠的25000元去農(nóng)業(yè)銀行一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)去存款。因?yàn)槲也蛔R(shí)字,只是聽銀行里的人說可以拿到每年5.5%的利息,因?yàn)槲覜]上過學(xué),他們讓我咋辦我就咋辦,在他們的手續(xù)上只摁了手印很快就辦好了?;丶液蠹胰丝吹轿夷没厝サ牟皇谴鎲危耶?dāng)時(shí)就慌了,這可是我的血汗錢,我趕緊找到我們村支書和我一起去找他們,銀行的人給我說,給我辦的是保險(xiǎn),到期后拿到的分紅可達(dá)5.5%,他們既然都這樣說,我就信了。  
今年2月到期后,我去取錢時(shí),銀行把我的所有手續(xù)都要走了,只給我了本金25000元,利息至今拖欠至今沒有給,已經(jīng)過去8個(gè)月,每次催問銀行都說已經(jīng)把保單交給保險(xiǎn)公司,是保險(xiǎn)公司不給錢。我又找到保險(xiǎn)公司,他們說并沒有收到保單,收到保單會(huì)支付利息。農(nóng)業(yè)銀行與保險(xiǎn)公司互相推諉,我和孩子不知道跑了多少趟,問題至今不給我解決,我說的都是真的,我讓我的孩子把材料都發(fā)給你們看看,請(qǐng)你幫幫我們農(nóng)民,幫忙討回血汗錢。


投訴請(qǐng)求:
一,按照當(dāng)初承諾的5.5%兌現(xiàn)利息。
二,賠償我和家人來回奔波受到的損失。
三,請(qǐng)媒體給這樣的坑害農(nóng)民的事給曝曝光。


現(xiàn)有證據(jù):發(fā)票
2017年8月21日,消費(fèi)網(wǎng)將該投訴分別轉(zhuǎn)給中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行河南省分行、濮陽(yáng)市支行、保險(xiǎn)公司。
2017年8月20日,李先生的家人向消費(fèi)網(wǎng)反饋:
銀行和保險(xiǎn)公司已經(jīng)答應(yīng)退還我爸2600元,說是22日就會(huì)到賬,但是這和之前承諾的5.5%利息6875元還差得遠(yuǎn)。
2017年8月25日,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行河南省公司機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部回復(fù):
李先生是5年前通過我們銀行下屬網(wǎng)店代辦了保險(xiǎn),前幾年,尤其是2010到2012年那幾年,保險(xiǎn)的理財(cái)產(chǎn)品剛剛起步?jīng)]多久,國(guó)家正是大發(fā)展的時(shí)候,銀行保險(xiǎn)的銷售監(jiān)管包括內(nèi)部的管理、宣傳和制度方面不是太規(guī)范。保險(xiǎn)分紅不固定,保險(xiǎn)公司利潤(rùn)高了分紅就高,利潤(rùn)少分紅就少,這幾年由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不太好,公司分紅可能是達(dá)不大客戶預(yù)期?,F(xiàn)在保險(xiǎn)公司相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品在研發(fā)、銷售中都進(jìn)行了改善,這種問題已經(jīng)得到改善。接到你們反饋的情況后我們非常重視,出了這樣的問題,將會(huì)給客戶解決好,不再讓客戶出現(xiàn)大的顧慮和疑問,盡量滿足客戶的訴求?,F(xiàn)在督促他們盡快解決這個(gè)問題,有了結(jié)果及時(shí)向你們反饋。
2017年8月26日下午,李先生的家人向消費(fèi)網(wǎng)反饋:
今天農(nóng)業(yè)銀行和保險(xiǎn)公司的人帶著理賠到我家對(duì)我父親進(jìn)行了安撫,核實(shí)了有關(guān)情況,并表示將盡快足額兌現(xiàn)此前承諾的利息,但是對(duì)于賠償?shù)氖逻€沒有一個(gè)說法。
2017年8月29日中午,李先生向消費(fèi)網(wǎng)打來電話:
李先生:“今天上午,銀行和保險(xiǎn)公司和我們?cè)谝黄鹛幚磉@個(gè)事,經(jīng)過雙方協(xié)商,各自讓步,他們把此前承諾的利息兌現(xiàn)之后,另外給我補(bǔ)償1萬元,我和家人對(duì)此非常滿意。我之前投訴8個(gè)月都沒解決,沒想到你們介入幾天的時(shí)間就把問題解決了,你們處理消費(fèi)維權(quán)的效率真是太高了,非常感謝你們,真誠(chéng)歡迎你們來濮陽(yáng)出差辦事了到家里做客,我們?nèi)乙惠呑右膊粫?huì)忘記你們的恩情。同時(shí),我也希望銀行和保險(xiǎn)公司通過這個(gè)事不再讓我們農(nóng)民為拿到利息多跑路。”
 

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你們處理投訴的效率真的很快,非常感謝!
你們網(wǎng)站發(fā)布的召回公告對(duì)消費(fèi)者很有用
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感謝新時(shí)代消費(fèi)發(fā)出的消費(fèi)警示讓我沒去上當(dāng)受
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