姓 名:王先生  電  話:138****6676
地 址:周口市太康縣    email
投訴類別:金融保險(xiǎn)

投訴對(duì)象情況
投訴對(duì)象名稱:4S店
地 址:周口市" />

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王先生投訴周口4S店代辦保險(xiǎn)收8千保費(fèi)出5千保險(xiǎn)

新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)    http://www.btwa.cn  (2018-11-29 09:57:51)  來(lái)源:新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)      瀏覽量:
投訴者情況
姓    名:王先生           電  話:138****6676
地    址:周口市太康縣       email
投訴類別:金融保險(xiǎn)
 
投訴對(duì)象情況
投訴對(duì)象名稱:4S店
地    址:周口市    
聯(lián)系方式: 0394-86****9 
 
投訴內(nèi)容(事實(shí)時(shí)間、地點(diǎn)、人物及事情起因、發(fā)展、結(jié)果)
我是河南周口太康的王**,之前聽(tīng)朋友介紹說(shuō)4S店銷售的車(chē)不錯(cuò),而且服務(wù)態(tài)度也好,我就按照這個(gè)4S店的要求于8月28日分期選購(gòu)了一輛轎車(chē)。
因?yàn)槭堑谝淮钨I(mǎi)車(chē),我什么也不懂都是按照4S店的要求辦分期、交車(chē)款、交保險(xiǎn)服務(wù)費(fèi)、購(gòu)置稅等一系列的款。當(dāng)時(shí),服務(wù)顧問(wèn)還告訴我說(shuō),在他們店買(mǎi)車(chē)后買(mǎi)多少保險(xiǎn)就送多少養(yǎng)護(hù)套餐,我感覺(jué)這個(gè)4S店的服務(wù)確實(shí)不錯(cuò)。交車(chē)手續(xù)快辦完時(shí)4S店要求必須要在他們店買(mǎi)保險(xiǎn),說(shuō)是8000多元,當(dāng)時(shí)我和我朋友還提出質(zhì)疑,為啥保險(xiǎn)這么貴。銷售顧問(wèn)回答我說(shuō)“保險(xiǎn)費(fèi)從8月份開(kāi)始漲價(jià)了”,出于起亞品牌和4S店的信任,我就直接刷卡8321元交了保費(fèi),他們也給我辦理車(chē)險(xiǎn),還給了我一個(gè)保險(xiǎn)卡,但是沒(méi)有給我保單和發(fā)票,說(shuō)是發(fā)票過(guò)幾天才能領(lǐng)?;氐郊抑螅瑸榱吮U铣鲂形掖虮kU(xiǎn)公司客服電話核對(duì)保險(xiǎn)項(xiàng)目時(shí)突然發(fā)現(xiàn),我在他們保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)了交強(qiáng)險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、車(chē)損險(xiǎn)、三者險(xiǎn)(30萬(wàn))、機(jī)動(dòng)車(chē)損失保險(xiǎn)無(wú)法找到第三方特許險(xiǎn)、不計(jì)免賠、車(chē)船稅等費(fèi)用共計(jì)5486元,這個(gè)4S店竟然坑我2835元,太令人氣憤了。
我打電話給銷售經(jīng)理,她卻解釋說(shuō):“我們買(mǎi)車(chē)不掙你錢(qián),但是保險(xiǎn)肯定是要掙你錢(qián)的,是公司要求這樣做的,希望能理解。”這個(gè)我怎么可能會(huì)理解。4S店經(jīng)營(yíng)掙錢(qián)不錯(cuò),在他們公司買(mǎi)保險(xiǎn)他們肯定會(huì)有提成,提成之后還要額外再昧車(chē)主的錢(qián)簡(jiǎn)直太坑了,虧著我查了,不知道還有多少來(lái)他們店買(mǎi)車(chē)的人被坑呢?
我清楚的記得,這款車(chē)總價(jià)131800元,當(dāng)時(shí)交保費(fèi)時(shí)我和朋友還對(duì)保費(fèi)8000多提出了質(zhì)疑,因?yàn)榍皫讉€(gè)月朋友剛提的同款車(chē)保費(fèi)才要5000多,銷售顧問(wèn)立馬解釋說(shuō)是保險(xiǎn)費(fèi)最近剛剛上漲了,當(dāng)時(shí)急提車(chē)并就沒(méi)有在意。誰(shuí)也沒(méi)想到4S店不但賣(mài)車(chē)掙錢(qián)就連代辦保險(xiǎn)也要?jiǎng)邮帜_‘’坑‘’人。我通過(guò)一些渠道了解在這個(gè)4s店我的遭遇并非個(gè)案,和我一樣的還有其他車(chē)主。希望通過(guò)中國(guó)消費(fèi)者報(bào)河南消費(fèi)網(wǎng)幫我討回多收的錢(qián),包賠相關(guān)損失,同時(shí)對(duì)這種不良商家公開(kāi)曝光,讓這種不良商家不再繼續(xù)“坑人”
投訴請(qǐng)求:
一、請(qǐng)你們給我做主,幫我討回被坑的2835元。
二、對(duì)于這個(gè)4S店的欺詐行為,要求他們做出相應(yīng)賠償。
三、請(qǐng)媒體給這樣的不良商家公開(kāi)曝光
現(xiàn)有證據(jù):圖片及錄音等資料
 
2017829日,消費(fèi)網(wǎng)將該投訴轉(zhuǎn)給4S店。
2017829下午,4S店向消費(fèi)網(wǎng)反饋:
你單位的轉(zhuǎn)辦函收到,但是通過(guò)多次撥打車(chē)主沒(méi)能聯(lián)系上,希望你們幫忙給車(chē)主傳話,我們將會(huì)積極給他解決此事。
2017830上午,4S店向消費(fèi)網(wǎng)反饋:
目前通過(guò)多次撥打車(chē)主還是沒(méi)能聯(lián)系上,希望你們?cè)賻兔o車(chē)主傳話,我們一定會(huì)給消費(fèi)者積極解決此事。
2017831日,消費(fèi)者王先生向消費(fèi)網(wǎng)反饋:
不接他們電話的原因是這個(gè)4s店實(shí)在讓我太生氣了,而且我還在單位上班不好請(qǐng)假,現(xiàn)在已經(jīng)和4S店聯(lián)系上了,我們約定下午到4s店當(dāng)面解決這個(gè)問(wèn)題。
201791日,消費(fèi)者王先生向消費(fèi)網(wǎng)反饋:
非常感謝你們,我的向你們投訴的問(wèn)題昨天晚上4S店承認(rèn)自己工作不到位,而且向我道歉,經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商,對(duì)方主動(dòng)補(bǔ)償我合理費(fèi)用6000元并贈(zèng)送4000元深度養(yǎng)護(hù)套餐,雙方還簽署了協(xié)議,對(duì)此他們的處理方案沒(méi)有異議,并認(rèn)同方案,雙方達(dá)成共識(shí)。給你們高效處理投訴、為消費(fèi)者維權(quán)點(diǎn)贊,希望你們這個(gè)平臺(tái)越辦越好,今后去鄭州了一定當(dāng)面向你們致謝。
 

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你們網(wǎng)站發(fā)布的召回公告對(duì)消費(fèi)者很有用
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感謝新時(shí)代消費(fèi)發(fā)出的消費(fèi)警示讓我沒(méi)去上當(dāng)受
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