【案情】7月26日，消費(fèi)者鄭先生來(lái)到南昌市消保委投訴，稱其在當(dāng)年3月與廣東某裝飾公司南昌分公司簽訂了裝修協(xié)議，雙方約定工期為3個(gè)月，由裝修公司提供房屋的設(shè)計(jì)圖紙和裝修施工服務(wù)，總工程款13萬(wàn)元。鄭先生當(dāng)月交付3萬(wàn)元定金。因工程進(jìn)度緩慢，約定的3個(gè)月沒(méi)有完工，也未按雙方簽訂的協(xié)議和設(shè)計(jì)圖紙施工，造成吊頂與地面高度比圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要低5厘米，導(dǎo)致原裝防盜門(mén)無(wú)法使用。鄭先生要求裝修公司賠償1萬(wàn)元，多次溝通無(wú)果。

裝修公司負(fù)責(zé)人表示，因?yàn)橄M(fèi)者經(jīng)常不在導(dǎo)致裝修公司的工人無(wú)法進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，影響了裝修進(jìn)度；而出現(xiàn)地面與吊頂偏低，是因?yàn)樵课菔┕ぴO(shè)計(jì)問(wèn)題。但裝修公司在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后并未告知消費(fèi)者及做裝修工程“變項(xiàng)”確認(rèn)，也未按照裝修協(xié)議約定的“出現(xiàn)爭(zhēng)議問(wèn)題雙方友好協(xié)商處理”。消保委工作人員認(rèn)為，裝修公司存在過(guò)錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)償消費(fèi)者的相應(yīng)損失。最后，該裝修公司同意消保委意見(jiàn)。

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