【案情】2019年2月8日，消費者柯先生在九江市濂溪區(qū)某商品房售樓部交了2萬元定金，認購了一套商品房，售樓部表示房子有露臺，也帶他看了同樣面積的樣板房，確實有露臺。但當柯先生要去自己所定的房子看看，售樓人員說正在施工，讓其過幾天來看。幾天后柯先生去看房時發(fā)現(xiàn)，自己的房子沒有露臺，當即要求退還定金。經(jīng)濂溪區(qū)消費者協(xié)會蓮花分會調(diào)解，售樓部退回柯先生定金2萬元。

【提示】《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者和消費者有約定的，應(yīng)當按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款。

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