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劉女士投訴世紀(jì)佳緣鄭州瀚海北金店誘導(dǎo)式洗腦消費

新時代消費網(wǎng)    http://www.btwa.cn  (2018-11-29 14:43:41)  來源:新時代消費網(wǎng)      瀏覽量:
編者按:鄭州市的劉女士向消費網(wǎng)投訴稱,自己受世紀(jì)佳緣瀚海北金店資深紅娘孫老師的邀請,去他們門店注冊了一萬零一的會員費用,后期發(fā)現(xiàn)和前期承諾的不太一樣,就提出退款申請,卻遭到對方的拒絕。經(jīng)過消費網(wǎng)的溝通調(diào)解,雙方達成和解。
 
投訴者情況
姓    名: 劉女士       
電 話:136****5502
地    址:鄭州市       
投訴類別:其他服務(wù)
 
投訴對象情況
投訴對象名稱:世紀(jì)佳緣鄭州瀚海北金店
地    址:鄭州北三環(huán)文化路瀚海北金B(yǎng)座       
聯(lián)系方式:176****5859 
 
投訴內(nèi)容(事實時間、地點、人物及事情起因、發(fā)展、結(jié)果)
  本人女,8月初注冊世紀(jì)佳緣,先后有一個自稱資深紅娘的孫老師多次給我打電話邀請去門店做認(rèn)證,說看過我的資料,這邊有一個很適合我的男生,要介紹給我,過去之后,帶我去一個小房間開始聊,說他們都是挑選非常優(yōu)秀的人,不是所有注冊的人都讓去門店之類的,男士也必須有房有車才能來的。讓我填表格,對我工作,家庭,收入都一一問道,打聽我的消費情況(實際是看我有沒有能力付多少錢),之后對我進行了洗腦式的推銷。先是夸我條件多好,然后說我就是生活圈子太窄,接著說她們手上有許多優(yōu)秀的男會員,并給我展示了幾張氣質(zhì)長相都相當(dāng)不錯的男會員的照片,說他們是做金融、管理、技術(shù)研究等高收入的職業(yè),有房有車,還給我說有多少女孩子在她們這里成功找到了滿意的對象,并展示了幾張看上去素質(zhì)很好的男會員的照片,說她們通過佳緣找到了好的歸宿。然后開始分析我年紀(jì)如何大了如何著急,不盡快結(jié)婚父母會如何擔(dān)憂,30歲以上的女人生小孩是高齡產(chǎn)婦如何危險,一個穩(wěn)定的家庭對女人如何重要,她自己有老公小孩如何幸福等等,全都說中我的軟肋。讓我看的男生照片說這就是要介紹給你的那個男生,非常合適你,當(dāng)時被她們忽悠4個小時,我就心里防線開始掉線,開始說費用,說VIP所需48800,我一聽就頻頻搖頭,后來看我擔(dān)心費用,就說看我條件特別好,可以作為重要會員,28800就可以,我還是說太貴,紅娘出去,一會回來又說之前有一個10001活動已經(jīng)結(jié)束了,但是呢特別想幫助我,覺得我條件特別好,沒辦法,沒經(jīng)得住,交了10001(刷的支付寶,POS機,給了收據(jù)),然后說有個電子合同需要簽訂,說承諾是四個月服務(wù)期,介紹四位男士。紅娘也沒有交代一經(jīng)簽訂不終止不退還,當(dāng)然當(dāng)時腦袋是混沌的,沒有仔細看合體內(nèi)容。簽完以后就另一個紅娘楊老師過來了,看看我聊了兩句走了,后來就是這個楊老師聯(lián)系我,自此孫老師再沒聯(lián)系我。
  中間去過兩次門店見男士,之前見過照片承諾介紹的男士再也不提了,問了一下,楊姓紅娘直接說他外調(diào)了,不管他(這個人是不是真實存在?),介紹第一個男士紅娘學(xué)歷籍貫都沒有搞清楚就讓我去見,一了解(朋友圈、談吐)完全就是跟我心儀的類型背道而馳的,見完以后自然沒有聯(lián)系,后來男士把我拉黑,紅娘也一個星期沒聯(lián)系(見完第一個男士我就覺得我被忽悠了,所以我問了孫姓紅娘之前見照片承諾介紹我的男士哪去了,她說明那個男士跟我不匹配,兩人說法不一致)懦弱的我想再跟自己一個機會。后續(xù)又打電話讓我去見,過去門店坐了一會,男士還沒來,這時候楊姓紅娘就拉別的男士給我見,三言兩語給我說了一下男生情況,跟我相差甚遠,但是說這是給我的福利之類的,不算名額之類的,反正都來了,多見一個,后來我了解這個男生不是會員,就是他們拉過來被營銷的,然后見了另一個,之前承諾他們的男士全是有房有車一族,這個男生沒有,并且形象氣質(zhì)跟我之前交代的完全不是一個類型,聊了十分鐘,就完事了,聊完就簽字(名額,證明他們推薦我見了),男士后來跟我說朋友是佳緣的,所以來看看,并且男士明確跟我說他只找比他小的女生,這是佳緣明顯的欺騙行為,VIP的服務(wù)沒有體現(xiàn),會費隨意搭配,紅娘為了賺錢忽悠一個是一個,繳過費的女士和沒交費并且形象氣質(zhì)學(xué)歷收入不匹配的男士見面,享受的服務(wù)一模一樣(甚至找來男士只是來了解觀摩),紅娘有意無意打擊本人的自信心,虛假宣傳,誤導(dǎo)性引導(dǎo)性服務(wù)。
  9月19號要求世紀(jì)佳緣鄭州門店(地址:鄭州市金水區(qū)文化路與北三環(huán)交叉口瀚海北金B(yǎng)座21020-21022室)解除合同,退費,被拒絕,三個工作人員給我打電話,不解決問題,還是哄騙,承諾多給我介紹男士,可以提前讓我看照片,領(lǐng)導(dǎo)承諾給我優(yōu)先給我介紹,紅娘給我哭訴她不容易,她一個打工的,以后不會敷衍我之類的,我因為努力學(xué)習(xí),努力工作,耽誤了最佳的婚配年齡,卻遭到他們根本不匹配的服務(wù),收費完全不透明,看你能力多少能騙一個是一個,收了錢她們就是大爺了,隨便見見她們的托完成任務(wù)。
 
投訴請求:解除霸王條款合同,退費
現(xiàn)有證據(jù):沒有紙質(zhì)合同,只有所謂的電子合同

2018年10月8日16時27分,消費網(wǎng)將消費投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)給了世紀(jì)佳緣鄭州瀚海北金店。
2018年10月8日17時27分,世紀(jì)佳緣鄭州瀚海北金店回復(fù)消費網(wǎng),內(nèi)容如下:
  首先我們世紀(jì)佳緣是正規(guī)的上市公司,世紀(jì)佳緣和劉女士是簽過具有法律保護的合同為證。(電子合同需要會員驗證才可以下載會員自己可以看到)不存在欺詐行為。劉女士所說的小房子是我們的正規(guī)VIP包房,給她介紹的男士都是事先和劉女士介紹過,經(jīng)過她本人同意的。另外我們簽合同之前有告訴劉女士本人我們的合同開啟之后是不暫停不退費的,(附錄音)。會員已經(jīng)接受了兩個月的服務(wù)要求退費實屬無理取鬧,我們是個服務(wù)行業(yè)但是會員李女士自從有退錢的想法對服務(wù)老師很不尊重。我們幾千會員男女都有,我們也是國內(nèi)知名婚戀平臺,不會去找人幫忙之類的事情,再說我們的服務(wù)老師來自全國各地,不可能把自己親戚朋友叫來。給劉女士見面的會員可以調(diào)查核實其真實性,我方愿意協(xié)助調(diào)查。(劉女士有誹謗之嫌)。劉女士為毀約對我世紀(jì)佳緣工作人員很不尊重(聊天截圖)
經(jīng)過消費網(wǎng)的溝通調(diào)解,雙方達成和解,對方同意退還給劉女士大概三千元。
2018年10月18日,消費網(wǎng)進行回訪,消費者劉女士表示:昨天下午我去了他們店,已經(jīng)收到了2982元的退款,非常感謝消費網(wǎng)的幫助。
 

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你們處理投訴的效率真的很快,非常感謝!
你們網(wǎng)站發(fā)布的召回公告對消費者很有用
你們網(wǎng)站發(fā)布的召回公告對消費者很有用
感謝新時代消費發(fā)出的消費警示讓我沒去上當(dāng)受
相親網(wǎng)站設(shè)騙局多虧你們出手幫忙維權(quán)
沒有你們的幫忙我的押金肯定沒戲了
新時代消費網(wǎng)新時代新作為
感謝新時代消費網(wǎng)幫我維權(quán)成功
這個網(wǎng)站處理投訴很專業(yè)不愧消費者幫手
新時代消費網(wǎng)處理投訴很給力
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