投訴人情況

投訴人：郁** 手機尾號： 6278

被投訴人信息

被投訴人：招商銀行股份有限公司

地址：深圳市福田區(qū)深南大道7088號招商銀行大廈

投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發(fā)展、結果）

2023年08月10日，消費者郁**（手機尾號 6278，用戶ID ****1565）反映其于2023年08月10日在其他平臺通過網購購買鐵路客運服務。退款未到賬客服不處理不管不問互相推脫責任問題。

投訴請求:
要求退賠費用，賠償損失

處理結果：2023年10月18日，雙方自行和解或者投訴人撤回投訴

處理部門：深圳市福田區(qū)市場監(jiān)督管理局

該投訴已在新時代消費網首頁“公開和解”欄目發(fā)布，投訴及被投訴雙方均可聯系我們發(fā)表各自意見。
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