投訴人情況

　　投訴人：張先生 手機(jī)尾號：6678

　　地址：汝州市錦繡路綠洲新城(原維也納美泉宮)

被投訴人信息

　　被投訴人：汝州市炳言物業(yè)

　　地址：汝州市錦繡路綠洲新城(原維也納美泉宮)

　　電話：0375-33**715

投訴內(nèi)容(事實 時間、地點、人物及事情起因、發(fā)展、結(jié)果)

　　2021年本小區(qū)收取暖氣費用，不到結(jié)束日，提前結(jié)束供暖，后來也不解決，我們要求21年供暖給個說法。先繳2022年物業(yè)費物業(yè)人員不同意，要求我們必須2021年一起繳。2023年10月27日上午10點50分沒有接到任何通知的情況下給我家私自斷電。

　　另外：當(dāng)時該小區(qū)宣傳的溫泉水一直都沒有用過，現(xiàn)在農(nóng)村繳電費還是手機(jī)網(wǎng)上繳，我們小區(qū)交電費還得跑物業(yè)繳費后弄個遙控器再去負(fù)一層發(fā)送電費，每次都要搬個凳子去發(fā)送，不發(fā)送就用不成電。實屬不方便，以前電表箱都沒有上鎖，現(xiàn)斷電后直接上鎖了，目前小區(qū)臟亂差。

投訴請求:恢復(fù)用電，解決供暖問題，解釋當(dāng)時宣傳溫泉水問題，解決臟亂差問題。

現(xiàn)有的證據(jù)：

物業(yè)電工斷電及相關(guān)照片

　　上圖為物業(yè)電工強(qiáng)行給業(yè)主斷電，我后邊追，電工前面跑。

　　上圖為物業(yè)強(qiáng)行斷電后把電表箱上鎖，導(dǎo)致業(yè)主無法充電。

　　上圖為物業(yè)要求繳納物業(yè)費必須2021和2022年一起繳納

　　2023年10月28日新時代消費網(wǎng)受理并介入。

　　2023年10月30日，消費者反饋供電問題已經(jīng)解決。

　　該投訴已在新時代消費網(wǎng)首頁“公開和解”欄目發(fā)布，投訴及被投訴雙方均可聯(lián)系我們發(fā)表各自意見，力爭盡快達(dá)成和解。

       新時代消費網(wǎng)溫馨提示：當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時，除了向行政機(jī)關(guān)投訴之外還可以通過新時代消費網(wǎng)“我要投訴”欄目及關(guān)注“新時代消費網(wǎng)”V-X公-眾-號在快速投訴欄目進(jìn)行在線投訴，我們將聯(lián)手消費者維權(quán)組織竭誠為您維權(quán)。