摘要：日前，鄭州周先生向新時代消費網(wǎng)反映，前不久他通過土巴兔裝修網(wǎng)聯(lián)系一家裝修公司為自己的老房子進行重新裝修，在支付29000元開始裝修過程中發(fā)現(xiàn)和裝修前談的不一樣，很多建材都不包含，懷疑被套路，希望和裝修公司解除合同，退還多交的裝修費。投訴詳情如下：

投訴人情況

　　投訴人：周先生 電話： 185****7198

　　地址：鄭州市二七區(qū)京廣路與新圃西街

被投訴人信息

　　被投訴人：河南佳尼裝飾工程有限公司 電話：188****6220

　　地址：鄭州市二七區(qū)金沙江路 188 號錦繡商務大廈 8 樓 820

投訴內(nèi)容(事實 時間、地點、人物及事情起因、發(fā)展、結(jié)果)

　　2023年 6月,我在手機看到土巴兔裝修網(wǎng)的廣告，土巴兔裝修網(wǎng)容服聯(lián)系我， 給我安排了三家裝修公司按約定時間來和我接洽裝修房屋事宜，經(jīng)過溝通篩選之 后選擇了一家規(guī)模小的裝修公司:河南佳尼裝飾工程有限公司和另外一家非土巴 兔推薦的裝修公司“ 一工家舊房”公司。

　　河南佳尼裝飾工程有限公司工作人員：秦總和劉明利非常有誠意接我家的裝 修工程，秦總和劉明利帶我去參觀她們正在裝修的房屋，我們的溝通很愉快，我 就和秦總、劉明利說:“ 一工家舊房翻新”裝修好，優(yōu)惠過伍萬染仟多，給你們伍萬 捌仟元照“ 一工家舊房翻新” 的項目(全包工包料)給我裝修好就行了,就這樣7 月27 日簽了裝修合同，交了 1000 元訂金。當時溝通比較愉快，我說看一下合同，秦 總說都是國家定制的不用看，相信國家定制的肯定沒有問題就沒有看。我又說給 我一份項目預算價格清單(我計劃和“ 一工家舊房翻新”對照一下)秦總說回頭讓明 利打印一份給你，當時就沒有給清單。

　　過幾天電話溝通裝修事宜，說是不包括門套、窗戶套，這不對呀，就去她們 公司當面溝通，本意是要解除合同，退還 1000 元訂金。

　　到了她們公司，給我在電腦看了非常多的項目價格，又說給我優(yōu)惠了多少多 少，稀里糊涂又給她們交了 28000 元整(我不會操作轉(zhuǎn)賬，秦總就非?？斓陌艳D(zhuǎn) 賬操作完成了)

　　發(fā)生糾紛后,再到她們公司溝通裝修事宜，說不了幾句話就讓我看電腦上的 項目、價格,我是堅決不看了。后來電話溝通裝修事宜，秦總也承認玩文字游戲, 把客戶玩到頭暈(通話錄音為證)。我騰空房屋后，河南佳尼裝飾工程有限公司就安排施工隊進場施工，水、電 路工程快完工的時候，我在群里問潔具、花灑、水龍頭是啥牌子的?秦總回復說 可能不包括潔具。我就打電話溝通，要項目價格清單,我說要了兩次你們都沒有 給我，水、電路工程完工后劉明利讓我付給她們 8000 元的水電工程款，我說 58000 元不包括水電路工程款嗎?她說只預收了 2000 元，現(xiàn)在的水電工程款是 10518 , 優(yōu)惠 518 元，再交 8000 元。(說是 58000 元里只有 2000 元),我說的是對照“ 一工 家舊房翻新”項目來裝修的，你們列的清單不是我認可的呀。讓我合同外再付8000 元，我拒絕付款就停工了。

　　土巴兔裝修網(wǎng)讓我們自行協(xié)商解除合同,我們經(jīng)過多次協(xié)商，她們從 26351 元降到 16500 元(日前的施工量) ，我也請裝修師傅(資深)來評估了現(xiàn)在的施工量 最多是 10700 元。我打算給他按照 10700 元付款后解除合同，但是他們不同意。

　　現(xiàn)在的情況是:土巴兔裝修還托管著我 17400 元，(合同不解除，不能退還給 我，河南佳尼工程有限公司收到工程款 11600 元,秦總很有底氣的說:不支付 8000 元水電工程款，我們可以跟你耗。

　　目前停工一個月了，我在外租房租金是每個月 800 元。這樣的不良商家坑害 消費者，請求市場監(jiān)督管理局按國家規(guī)定進行懲罰與管理，對消費者造成的損失 進行賠償。

　　河南佳尼裝飾有限司有合同欺騙欺行為，合同規(guī)定簽訂合同書時，同時要有 項目預算報價書，我認為是故意不給我，我請的裝修師傅對施工量評估時，河南 佳尼裝修公司給我用的是最便宜的一款水管線路。

投訴請求:

　　1、按照實際的施工量扣除 10700 元后解除合同;

現(xiàn)有證據(jù)：施工合同及溝通錄音

　　2023年10月13日新時代消費網(wǎng)受理并介入。

　　2023年10月25日新時代消費網(wǎng)回訪：該投訴雙方尚未達成和解。

　　該投訴已在新時代消費網(wǎng)首頁“公開和解”欄目公開，投訴及被投訴雙方均可發(fā)表意見，力爭盡快達成和解。

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