境遇良好時，能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在經(jīng)歷困境時，仍能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、甚至幫助自己和客戶解圍的品牌，是值得尊敬和去摯愛的品牌。

　　這段話改自盛世長城廣告公司的副董事長理查德·海特納。而這段話放在小天鵝美育科技集團(tuán)(以下簡稱小天鵝)身上再合適不過了，一家走過廿載的全科藝術(shù)教育公司，一家不靠融資就發(fā)展到業(yè)內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先的公司。

　　小天鵝總部位于南京，目前在全國有381家連鎖校、618家雙師校。這是剛剛刷新的記錄，在今年7月下旬南京疫情發(fā)生的時候，當(dāng)時是378家連鎖校。南京作為小天鵝的大本營，因疫情全面停止線下授課給公司帶來的影響是巨大的，也是挑戰(zhàn)性的。小天鵝創(chuàng)始人、董事長胡雪在這個時候卻決定：南京95家校區(qū)全部為學(xué)員提供免費在線直播教學(xué)服務(wù)。這種逆行者的勇氣，讓幾萬名孩子渡過了一個依然有藝術(shù)陪伴的暑期，公司在收獲了家長們信任的同時，也為品牌增添了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)姆至?。十月初，小天鵝包括南京在內(nèi)的全國校區(qū)全部成功復(fù)課，團(tuán)隊離職率依然保持在百分之五左右，而且，繼續(xù)擴(kuò)大了規(guī)模，又新增3家連鎖校。

　　我們沒有做的事情對我們的影響，不亞于我們做了的事情對我們的影響，它們共同定義了現(xiàn)在的我們。

　　小天鵝二十年來只專注一件事：藝術(shù)教育。線上四大科目：成品舞、美術(shù)、書法和主持表演;線下共有八大科目：中國舞、拉丁舞、街舞、美術(shù)、書法和跆拳道。形成了以中華傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)的核心教育體系，延伸出七彩美育雙師課堂、小天鵝藝考等細(xì)分化品牌。這是胡雪堅守初心和堅持原則的結(jié)果。

　　小天鵝最開始做的是計算機(jī)培訓(xùn)，那時電腦進(jìn)入中國不久，各個行業(yè)都急需會使用計算機(jī)的人，還在上大學(xué)的胡雪抓住這個機(jī)會，與社區(qū)合作辦學(xué)，成立了小天鵝。在獲取人生第一桶金后，胡雪迅速轉(zhuǎn)入了藝術(shù)領(lǐng)域，這主要基于兩個方面。

　　一是商業(yè)思維，這也是對社會發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識，《美國獨立宣言》主要起草人、美國第三任總統(tǒng)托馬斯·杰斐遜的話很好的說明了這一點：“我們這代人注定要在馬背上從事軍事與政治，為了讓下一代從事科學(xué)與技術(shù)，為了讓下下一代從事文化和藝術(shù)，我們正是這一歷史鏈條上的傳遞者?！?/p>

　　二是基于藝術(shù)、審美能力重要性的認(rèn)識。藝術(shù)不僅是一門技藝，這是一種影響人們精神、陶冶人的品格和情操的學(xué)習(xí)過程。無論是創(chuàng)造人類的文明和文化，還是個人的修養(yǎng)與涵養(yǎng)，都離不開審美能力。這是小天鵝的初心，也是其發(fā)展的原則。因此，二十年來，小天鵝只專注于藝術(shù)教育，在學(xué)科培訓(xùn)的黃金年代也未曾動搖。

　　機(jī)遇是成功的起點，但不是持續(xù)成功的支點。

　　對于一家20年的公司來說，它勢必有著自己的獨特基因。隨著雙減的推進(jìn)、美育、體育地位的提升，出現(xiàn)了學(xué)科教育“減”、非學(xué)科教育“加”、學(xué)科教育“冷”、非學(xué)科教育“熱”的市場現(xiàn)象。

　　據(jù)媒體報道：雙減政策發(fā)布以來，新增了3.3萬余家藝術(shù)類和體育類培訓(xùn)公司，較去年同期相比上漲99%!這在促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的同時，也加劇了行業(yè)競爭，也勢必出現(xiàn)行業(yè)洗牌的現(xiàn)象。對此，小天鵝胡雪的擔(dān)心大于信心。擔(dān)心出現(xiàn)學(xué)科教培的亂象，因為教育小到關(guān)乎的一個孩子的未來，一個家庭的未來，大到可以影響到一個國家的未來。信心來自于小天鵝的獨特基因。

　　不融資就成為行業(yè)中的佼佼者，小天鵝的獨特基因首先是內(nèi)驅(qū)力，其自身的造血能力。學(xué)管理出身的胡雪更注重尊重商業(yè)規(guī)律的本質(zhì)，以讓利模式、獨創(chuàng)的“鐵四角”商業(yè)模式構(gòu)筑起企業(yè)發(fā)展內(nèi)驅(qū)力的兩翼。二是基于教育的本質(zhì)與規(guī)律，注重教研的投入與科技創(chuàng)新，以公益性教育和普惠性教育促進(jìn)教育公平。

　　當(dāng)下藝術(shù)、美育教育發(fā)展的最大短板是資源配置的不達(dá)標(biāo)和師資隊伍的短缺，小天鵝旗下的七彩美育雙師課堂，以科技賦能，將優(yōu)質(zhì)的藝術(shù)教育課程送到師資匱乏的地區(qū)，并持續(xù)為湖北等地的孩子們提供免費教學(xué)服務(wù)。持續(xù)的教研投入沒有提高學(xué)員們的費用，小天鵝目前單科一學(xué)期的費用均為一千多元，胡雪希望以此讓愛之光照亮更多孩子的藝術(shù)夢想。

　　不忘本來，才能開辟更好的未來。走過了二十年的小天鵝，正值青春，適逢中國文化崛起的時代，堅守初心，發(fā)干于事業(yè)，是美之至也。