投訴者情況 
       姓    名  張先生    電    話  183****3390

地    址  焦作市溫縣   email   
       投訴類別  停車收費(fèi)      
 
      投訴對(duì)象情況 
      投訴對(duì)象名稱  京東的三星手機(jī)京東自營官方旗艦店

地    址  京東商城

聯(lián) 系 人  客服 電    話  95**18

      投訴內(nèi)容

我在2020年11月11日在京東的三星手機(jī)京東自營官方旗艦店購買的三星A51手機(jī)，第二天在使用的過程中就發(fā)現(xiàn)有故障，有質(zhì)量問題，主要問題有:

一、未開啟的程序總是莫明其妙的開啟。

二、手掌截屏有時(shí)會(huì)失靈。

三、指紋解鎖有時(shí)不能識(shí)別指紋造成無法解鎖。

我多次與京東客服交涉，要求給我退款，他們讓我把機(jī)器寄過去檢測(cè)，2020年12月3日我講手機(jī)寄給京東檢測(cè)，但是京東以手機(jī)檢測(cè)無故障為借口，拒絕給我退款，京東欺騙我們消費(fèi)者，嚴(yán)重?fù)p害我們消費(fèi)者的合法權(quán)益，希望能給京東曝光。 

    投訴請(qǐng)求：京東欺詐消費(fèi)者，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)厲處罰京東，讓京東給我退一賠三。

       現(xiàn)有證據(jù)：我有這個(gè)訂單截圖，及手機(jī)出故障的圖片及視頻

2021年1月4日，新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)將該投訴轉(zhuǎn)給京東的三星手機(jī)京東自營官方旗艦店。

2021年1月6日，消費(fèi)者反饋：目前還沒和我聯(lián)系。

該投訴已在新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)首頁“公開和解”欄目公開，投訴及被投訴雙方均可發(fā)表意見，力爭盡快達(dá)成和解。

新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)溫馨提示：當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，除了向行政機(jī)關(guān)投訴之外還可以通過新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)“我要投訴”欄目及關(guān)注“新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)”微信公眾號(hào)在快速投訴欄目找中進(jìn)行在線投訴，我們將聯(lián)手消費(fèi)者維權(quán)組織竭誠為您維權(quán)。

新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)

維權(quán)熱線：400-181-3315 
       投訴咨詢qq:191902315
     投訴郵箱：xsdxfw@163.com
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